Política de Devolução

Agradecemos por escolher fazer compras em nosso e-commerce. Nossa prioridade é fornecer a você uma experiência de compra agradável e satisfatória. Para garantir transparência e proteger seus direitos como consumidor, estabelecemos a seguinte política de devolução com base na legislação vigente no Brasil:

1. Direito de Arrependimento:

Você tem o direito de desistir da compra realizada em nosso e-commerce no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Nesse caso, você pode solicitar a devolução do valor pago ou a troca do produto por outro de igual valor. Os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente.

2. Defeitos ou Vícios:

Caso você identifique algum defeito ou vício no produto adquirido, dentro do prazo de garantia, que é estabelecido pelo fabricante, você poderá optar por:

- Solicitar o reparo do produto;

- Solicitar a troca por outro produto idêntico;

- Solicitar a troca por um produto similar, mediante pagamento da diferença de preço;

- Solicitar a devolução do valor pago.

3. Devolução por Insatisfação ou Incompatibilidade:

Se você estiver insatisfeito com o produto recebido ou se ele não atender às suas expectativas, poderá solicitar a devolução no prazo de até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento. Nesse caso, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios e manuais inclusos. Os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente.

4. Procedimentos para Solicitar a Devolução:

Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através dos canais disponíveis em nosso site. Informe o número do pedido, motivo da devolução e detalhes relevantes. Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para o procedimento de devolução.

5. Prazos para Reembolso:

Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma análise para verificar as condições do mesmo. O reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa empresa. O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

6. Exceções:

Alguns produtos podem estar sujeitos a condições especiais de devolução, devido à natureza do item ou por questões de higiene e segurança. Essas exceções serão devidamente informadas na página do produto e devem ser observadas pelo cliente antes da compra.

Lembramos que esta política de devolução está em conformidade com a legislação vigente no Brasil e visa proteger seus direitos como consumidor. Caso você tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,

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